Política de Devoluciones y Reembolso
En Aromma, queremos garantizar tu satisfacción. Si necesitas realizar una devolución o solicitar un reembolso, sigue estas pautas:
Devoluciones
Plazo para devoluciones:
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Condiciones para devoluciones:
- El producto debe estar sin usar, en su estado original y con el embalaje intacto.
- No aceptamos devoluciones de productos abiertos o usados por motivos de higiene y seguridad.
Proceso de devolución:
- Contacto: Envíanos un correo a contacto@aromma.es o un mensaje por WhatsApp al +34 600 00 00 00, indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Envío del producto: El cliente será responsable de enviar el producto de vuelta a la dirección que se le proporcione.
- Inspección: Una vez recibido el producto, será inspeccionado para verificar que cumple con las condiciones de devolución.
Reembolsos
Plazo para el reembolso:
Si la devolución es aprobada, procesaremos el reembolso en un plazo de 7 días hábiles.
Método de reembolso:
- Si pagaste contra entrega, el reembolso se realizará mediante transferencia bancaria. Se te pedirá un número de cuenta para este propósito.
Costes asociados:
- En caso de devoluciones por cambio de opinión, los gastos de envío del producto no son reembolsables.
- Si el producto llegó defectuoso o hubo un error en el envío, Aromma cubrirá los gastos de devolución.
Productos no elegibles para devoluciones
- Perfumes abiertos, usados o sin su embalaje original.
- Productos adquiridos en promociones especiales o liquidaciones, salvo que estén defectuosos.